POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Start Telecom LTDA Política de privacidade

02.554.510/0001-36

Esta Política de privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra no start.psi.br
INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador da web, endereço IP, fuso horário e de alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa que indicaram o Site a você e informações sobre como você interage com o Site. Referimo-nos a essa informação coletada automaticamente como "Informações do dispositivo". Coletamos Informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias:

COOKIES

Segue uma lista dos cookies que usamos. Nós os listamos para que você possa escolher se você quer optar pelos cookies. _session_id, token único, por sessão, Permite ao Shopify armazenar informações sobre sua sessão (referenciador, landing page, etc.) _visit, nenhum dado retido, Persistente por 30 minutos da última visita, Usado pelo rastreador de estatísticas interno do provedor do site para gravar o número de visitas _uniq, nenhum dado retido, expira à meia-noite (relativo ao visitante) do próximo dia, Conta o número de visitas de uma loja de um único cliente. Carrinho, token único, persistente por 2 semanas, Armazena informações sobre os itens do seu carrinho. _secure_session_id, token único, por sessão storefront_digest, token único, indefinido, Se a loja tem uma senha, ela é usada para determinar se o visitante atual tem acesso. - “Arquivos de log” rastreiam ações que ocorrem no Site e coletam dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e registros de data/hora.

- “Beacons da web”, “tags” e “pixels” são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega no Site.

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra no Site, nós coletamos algumas informações suas, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, informações de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone. Nós chamamos essas informações de “Informações do pedido”. Quando falamos sobre “Informações pessoais” nesta Política de privacidade, estamos falando sobre informações do dispositivo e informações do pedido.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Em geral, nós usamos as informações do pedido que coletamos para processar quaisquer pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, a organização do frete e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos). Além disso, usamos essas Informações do pedido para: Nos comunicarmos com você; rastrear nossos pedidos para identificar possíveis riscos ou fraudes; e quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, para fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.

Nós usamos as Informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o site, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade). Nós compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usá-las conforme descrito acima. Por exemplo, nós usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Por fim, podemos também compartilhar suas informações pessoais para cumprir com as leis e regulamentos cabíveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos. Conforme descrito acima, nós usamos suas informações pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing segmentadas que acreditamos ser de seu interesse.

Para saber mais sobre como a publicidade segmentada funciona, visite a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Você pode desativar a publicidade segmentada usando os links abaixo: FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads Além disso, é possível desativar alguns desses serviços acessando o portal de descadastramento da Digital Advertising Alliance em http://optout.aboutads.info/.

NÃO RASTREAR

Por favor, observe que nós não alteramos a coleta de dados e as práticas de uso do nosso Site quando vemos um sinal de não rastrear no seu navegador. SEUS DIREITOS Se você é um residente europeu, tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se você quiser exercer esse direito, entre em contato conosco usando as informações de contato: ouvidoria@start.psi.br. Além disso, se você for um residente europeu, observe que estamos processando suas informações para cumprir os contratos que podemos ter com você (por exemplo, se você fizer um pedido pelo site) ou para proteger nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Além disso, observe que suas informações serão transferidas para fora da Europa, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos.

RETENÇÃO DE DADOS

Ao fazer um pedido no site, nós manteremos suas informações do pedido em nossos registros a menos e até que você nos peça para excluir essas informações. MUDANÇAS Nós podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, caso tenha dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em ouvidoria@start.psi.br ou pelo correio usando as informações abaixo:

AV Marechal Deodoro, 58, Centro, ALAGOINHAS, BA, 48.000-067, Brasil

02.554.510/0001-36

START TELECOM PEERING POLICY

Política de roteamento BGP da Start Telecom para Trânsito IP (Trânsito Internet Commodity )

Este documento define como a Start gerencia a sua infraestrutura de roteamento BGP para o serviço de trânsito IP.

Informações Gerais:

O ASN da Start é o 52999 e suportamos tanto IPv4 quanto IPv6 (dual-stack);
A Start recomenda a todos os clientes o uso de autenticação MD5 nas sessões BGP:

A Start se reserva ao direito de desabilitar um BGP Peer que de alguma forma esteja afetando outro(s) cliente(s) da Start ou a estabilidade e/ou performance do backbone da Start até que o problema seja efetivamente sanado. Um esforço razoável será feito para fazer contato com o cliente antes de tomarmos a medida de derrubar a sessão BGP; entretanto, a integridade e estabilidade do backbone Start é a nossa prioridade principal;
A Start não fornece garantias, explícitas ou implícitas sobre a política de roteamento de outros ISPs e sobre as rotas/prefixos que eles irão aceitar em suas tabelas de roteamento;
A Start filtra os anúncios BGP dos clientes baseados nos Prefixos e AS-PATH;
Cada novo prefixo IPv4/IPv6 anunciado pelo cliente deve ser inserido na lista de prefixos específica da Start. Para requesitar uma nova liberação de prefixo o cliente pode:

ops@start.psi.br

route-set

A Start utiliza o RADAB como base IRR. Os seguintes objetos são utilizados:

Anúncios via BGP são permitidos sempre baseado em uma das seguintes premissas:

Cada novo prefixo liberado geralmente leva até 48 horas para estar completamente visível e funcional na Internet;
A qualquer momento o cliente pode optar por receber um dos seguintes conjuntos de rotas:

A START não aceita anúncios mais específicos que /24 para IPv4 ou /48 para IPv6;
A START remove todas as BGP communities;
AS Prepending: Clientes como ASN público podem realizar prepend em seu AS path para influenciar seu tráfego de entrada.
BGP Multi-Exit Discriminator: Clientes com mais de uma sessão BGP podem controlar seu tráfego de entrada baseado no atributo BGP MED ou utilizar as BGP Communities desse documento para mudar o atributo BGP Local Preference;
A START não aceita nenhum prefixo descrito na RFC1918(AAPN), RFC5735(Special Address) e RFC6598(CGN);
A START mudará o next-hop para um Black-Hole de prefixos anunciados de um ASN descrito na RFC7607, RFC4893(AS_TRANS), RFC5398(Documentação), RFC6996(Privados), RFC7300(Last 16 e 32 bit);
A START mudará o next-hop para um Black-Hole de prefixos que contenha ROA's INVALIDOS;
A START utiliza 200 como valor padrão para o BGP Local Preference;
A START utiliza o Unicast Reverse Path Forward (uRPF) no modo Loose para validar o tráfego de entrada na interface IP do cliente utilizando como filtro os prefixos IP prefixes informados pelo cliente no item #6;
A START se reserva ao direito de realizar Engenharia de Tráfego de entrada/saída com seus upstreams e peerings bilaterais, usando AS-Path prepending ou BGP Communities;
Qualquer questão técnica relativa a trânsito IP, BGP ou a este documento pode ser enviada para: bgp@start.psi.br.
Incidentes de segurança envolvendo o ASN da start ou dos nossos clientes devem ser notificados para o nosso NOC: ops@start.psi.br.

APÊNDICE A - Objetos Utilizados no IRR

A tabela seguinte mostra os Tipo e os Nome utilizados na base IRR.

Tipo do Objeto	Nome do Objeto
mntner	MAINT-AS52999
aut-num	AS52999
AS-Set	AS52999:AS-START
AS-Set	AS52999:AS-CONE
AS-Set	AS52999:AS-CUSTOMERS
AS-Set	AS52999:AS-IX
AS-Set	AS52999:AS-PNI

APÊNDICE B - BGP Local Preference Informação

A tabela seguinte mostra os valores de BGP Local Preference utilizados no backbone da START. Esta informação é bastante útil quando utilizadas as BGP Communities do Apêndice C.

Local Preference	-
Default	200
Transit Upstreams	2Y0 (0 < Y < 4)
Peerings	2Y0 (4 < Y < 9)
User's Primary	400

Estes são os valores do BGP Local Preference em uso pela START:

Remote	ASN	Local Pref
ITSBRASIL	28186	230
BRDigital	14840	230
Peerings bilaterais Bahia	-	285
IX-Salvador ATM Peers	-	280
Peerings bilaterais São Paulo	-	275
IX-São Paulo ATM Peers	-	270
Peerings bilaterais Ceará	-	265
IX-Fortaleza ATM Peers	-	260
Peerings bilaterais Rio de Janeiro	-	255
IX-Rio de Janeiro ATM Peers	-	250
Clientes da START	-	400

APÊNDICE C - BGP Communities

As BGP communities da START estão separadas em três tabelas.
A Tabela A introduz as BGP communities INFORMACIONAIS.
A Tabela B introduz as BGP communities para ENGENHARIA DE TRÁFEGO.
A Tabela C introduz as BGP communities com BASE no RPKI.

Tabela A BGP Communities Informacionais
String	Função
52999:52999	Representa a START
52999:1000	Representa todos os clientes da START (CST)
52999:1001	Representa todos os clientes da START (CST-IP)
52999:1002	Representa todos os clientes da START (CST-CDN)

52999:2000	Representa o IX
52999:2001	Representa o IX-BA
52999:2002	Representa o IX-RJ
52999:2003	Representa o IX-CE
52999:2004	Representa o IX-SP
52999:2005	Representa o IX-PV

52999:3000	Representa o CDN's
52999:3001	Representa o GGC
52999:3002	Representa o OCA
52999:3003	Representa o FNA
52999:3005	Representa o OpenCDN (IX-BA)

52999:4000	Representa Prefixos aprendidos de todos os upstreams
52999:4001	Representa Prefixos aprendidos através da ITS
52999:4002	Representa Prefixos aprendidos através da BRDigital

52999:5000	Representa o PNI (Private network Interconnect)
52999:5001	Representa o PNI (CLOUDFLARE)
52999:5002	Representa o PNI (HE)
52999:5003	Representa o PNI (Apple)
52999:5004	Representa o PNI (Huawei)
52999:5005	Representa o PNI (Wiki)

52999:888	Representa os prefixos que são originados de ASN-Bogons

Table B Traffic engineering communities
String	Função
52999:300	Muda o BGP Local Preference do prefixo anunciado para 300, 325, 350 ou 375.
52999:325
52999:350
52999:375

	AS PATH PREPENDING
52999:201	Adiciona um prepend ao prefixo
52999:202	Adiciona dois prepends ao prefixo
52999:203	Adiciona três prepends ao prefixo
52999:204	Adiciona quatro prepends ao prefixo

	CONTROLE DE ANÚNCIOS (NO EXPORT)
52999:510	Não anunciar o prefixo para nenhum peering
52999:511	Não anunciar o prefixo para Clientes(IP) da START
52999:520	Não anunciar o prefixo para Todos IX
52999:521	Não anunciar o prefixo para IX-BA
52999:522	Não anunciar o prefixo para IX-RJ
52999:523	Não anunciar o prefixo para IX-CE
52999:524	Não anunciar o prefixo para IX-SP
52999:525	Não anunciar o prefixo para IX-PV
52999:550	Não anunciar o prefixo para Todos PNI
52999:551	Não anunciar o prefixo para PNI CLOUDFLARE
52999:552	Não anunciar o prefixo para PNI HE
52999:553	Não anunciar o prefixo para PNI Apple
52999:554	Não anunciar o prefixo para PNI Huawei
52999:555	Não anunciar o prefixo para PNI Wiki

	SEGURANÇA [IPv4 =/32] e [IPv6 =/128]
52999:660	Faz Black-Hole do prefixo
52999:661	Faz Black-Hole do prefixo apenas na ITS
52999:662	Faz Black-Hole do prefixo apenas na BRDigital

Tabela C BGP Communities RPKI
String	Função
52999:12001	Representa Prefixos aprendidos: IX-BA com RPKI Validos
52999:12002	Representa Prefixos aprendidos: IX-RJ com RPKI Validos
52999:12003	Representa Prefixos aprendidos: IX-CE com RPKI Validos
52999:12004	Representa Prefixos aprendidos: IX-SP com RPKI Validos
52999:14001	Representa Prefixos aprendidos: ITS com RPKI Validos
52999:14002	Representa Prefixos aprendidos: BRDigital com RPKI Validos
52999:15001	Representa Prefixos aprendidos: CloudFlare com RPKI Validos
52999:15002	Representa Prefixos aprendidos: HE com RPKI Validos
52999:15003	Representa Prefixos aprendidos: Apple com RPKI Validos
52999:15004	Representa Prefixos aprendidos: Huawei com RPKI Validos
52999:15005	Representa Prefixos aprendidos: Wiki com RPKI Validos

52999:22001	Representa Prefixos aprendidos: IX-BA com RPKI não encontrado
52999:22002	Representa Prefixos aprendidos: IX-RJ com RPKI não encontrado
52999:22003	Representa Prefixos aprendidos: IX-CE com RPKI não encontrado
52999:22004	Representa Prefixos aprendidos: IX-SP com RPKI não encontrado
52999:24001	Representa Prefixos aprendidos: ITS com RPKI não encontrado
52999:24002	Representa Prefixos aprendidos: BRDigital com RPKI não encontrado
52999:25001	Representa Prefixos aprendidos: CloudFlare com RPKI não encontrado
52999:25002	Representa Prefixos aprendidos: HE com RPKI não encontrado
52999:25003	Representa Prefixos aprendidos: Apple com RPKI não encontrado
52999:25004	Representa Prefixos aprendidos: Huawei com RPKI não encontrado
52999:25005	Representa Prefixos aprendidos: Wiki com RPKI não encontrado

52999:32001	Representa Prefixos aprendidos: IX-BA com RPKI invalido
52999:32002	Representa Prefixos aprendidos: IX-RJ com RPKI invalido
52999:32003	Representa Prefixos aprendidos: IX-CE com RPKI invalido
52999:32004	Representa Prefixos aprendidos: IX-SP com RPKI invalido
52999:34001	Representa Prefixos aprendidos: ITS com RPKI invalido
52999:34002	Representa Prefixos aprendidos: BRDigital com RPKI invalido
52999:35001	Representa Prefixos aprendidos: CloudFlare com RPKI invalido
52999:35002	Representa Prefixos aprendidos: HE com RPKI invalido
52999:35003	Representa Prefixos aprendidos: Apple com RPKI invalido
52999:35004	Representa Prefixos aprendidos: Huawei com RPKI invalido
52999:35005	Representa Prefixos aprendidos: Wiki com RPKI invalido

Política de uso aceitavel - PUA

Informações Gerais:

Ao utilizar a infra-estrutura, produtos e serviços da Start Comercio e Serviços de informática LTDA, adiante denominadas como Start Telecom, todos clientes e usuários, estarão sujeitos a esta Política de Uso Aceitável (PUA).
É proibida qualquer ação ou atividade que possa prejudicar a rede, sistemas e equipamentos da Start Telecom, de seus clientes e usuários, e de outras entidades conectadas através da Internet e outros meios, bem como violar leis, regulamentações, normas, usos e costumes determinados pela Comunidade Internet.
A utilização dos endereços IP (Internet Protocol) pertencentes aos blocos da Start Telecom e alocados de forma dinâmica ou estática por ela para seus clientes em qualquer serviço com conectividade Internet, são de total responsabilidade dos respectivos clientes que os receberam.
A Start Telecom utiliza como referência o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br - http://www.cgi.br/) e o Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (CERT.br - http://www.cert.br/) como órgãos regulamentadores. De forma não exaustiva, alguns pontos são exibidos a seguir:

Conteúdo

A Start Telecom não exerce inspeção e controle sobre o conteúdo das informações originadas, armazenadas, ou mesmo transmitidas através de sua infra-estrutura de rede. Seus clientes são responsáveis por certificar-se que suas informações estejam de acordo com as leis, normas e regulamentações aplicáveis, e com esta PUA.
A Start Telecom pode realizar gerenciamento de algumas porta no acesso, seja em redes residenciais, corporativas e ou gorvenamentais, uma vez que haja uma recomendação da comunidade e/ou dos orgão de gestão e/ou orientação, bem como de orgão regularizadores.
Por não controlar o conteúdo gerado pelos seus clientes, a Start Telecom não se responsabiliza por ele. A Start Telecom só pode ser responsabilizada por seu próprio conteúdo.

Restrições

São proibidas as atividades contrárias ao uso adequado dos recursos disponibilizados e que possam ser caracterizadas como violações à segurança que possam incorrer em responsabilidade criminal ou civil. De forma não exaustiva, fica proibido:
    a. Capturar, utilizar ou adulterar contas de outros clientes e usuários;
    b. Invadir ou atacar qualquer rede privativa ou Internet ou contribuir para tal;
    c. Utilizar ou obter acesso não autorizado a dados, sistemas ou redes;
    d. Fraudar serviços da Start Telecom, abusando do nível de privilégio ou acesso contratado ou utilizando serviços não permitidos e não contratados;
    e. Tentar interferir em um serviço ou sistema, sobrecarregá-lo ou, ainda, ingressar em ataques de negação de serviços;
    f. Criar condições para que códigos maliciosos sejam criados e distribuídos;
    g. Capturar tráfego de qualquer rede e alterar qualquer informação no cabeçalho ou área de dados dos pacotes capturados;
    h. Utilizar proxys ou relays abertos de modo a dificultar a identificação da real origem ou de camuflar o referido acesso;
    i. Utilizar qualquer acesso à Internet, hosting de Website, e-mail e outros aplicativos, para criar, transmitir, distribuir ou armazenar qualquer material que seja ilegal ou esteja em violação com qualquer regulamentação aplicável, ou que comprometa a imagem da Start Telecom;
    j. Hospedar qualquer Website clonado ou código malicioso, acessado através de ataques do tipo Phishing SCAM ou outros;
    l. Comunicações proibidas por esta PUA incluem, mas não estão limitadas a: materiais que infringem copyright, marca registrada, segredo comercial; material que viole leis, normas ou regulamentações referentes a obscenidade, indecência, ou pornografia infantil; material que seja acusatório ou difamatório; material que constitua uma ameaça ilegal; e material que viole quaisquer leis e regulamentações aplicáveis de controle de importação e exportação;
    m. Utilizar o sistema de e-mail, SMS (Short Message Service), MMS (Multimedia Message Service) e outros sistemas de comunicação eletrônica para o envio de e-mail não solicitado em massa como SPAM, Phishing SCAM e Hoaxes, para qualquer destino que não o tenha autorizado;
    n. Enviar e-mail ou outro meio de comunicação eletrônica com conteúdo obsceno, com assédio, acusatório, difamatório, ameaçador, abusivo ou com propósitos maléficos a pessoas que não tenham consentido;

Uso do Website Start Telecom

A Start Telecom envidará seus maiores esforços para assegurar que as informações, instrumentos e materiais oferecidos neste Website sejam tão atualizados, precisos e completos quanto possível. Entretanto, em nenhuma circunstância, a Start Telecom, bem como seus diretores ou funcionários (associados) se responsabilizarão por eventuais erros, imprecisões ou omissões nas informações, instrumentos e materiais contidos neste Website. Assim como falhas de equipamento ou de aplicação, uso indevido, processamento ou decisão que o usuário possa dar às mencionadas informações, instrumentos e materiais
As informações aqui contidas poderão ser utilizadas para fins meramente informativos, não sendo permitida a sua utilização para fins comerciais.
Este Website poderá conter links diretos para outros Websites na Internet, fora do domínio da Start Telecom, e que, portanto, são de responsabilidade dos seus criadores e mantenedores. A Start Telecom se isenta de qualquer responsabilidade pelas informações, produtos e serviços desses Websites externos.
Os direitos de autor ou propriedade intelectual sobre informações, logotipos, desenhos, materiais ou qualquer item de identidade visual contidos neste Website pertencem à Start Telecom ou a terceiros que legalmente cederam seu direito de uso, e não devem ser utilizados, no todo ou em parte, sem a autorização prévia e por escrito da Start Telecom, exceto onde explicitamente mencionado em contrário.
A Start Telecom poderá, a qualquer momento, alterar, incluir ou excluir informações, instrumentos ou materiais contidos neste Website, sem prévia notificação aos usuários.

Privacidade do usuário

A Start Telecom respeita a privacidade de seus clientes e usuários, mantendo as informações coletadas sob rígidos padrões de segurança e confidencialidade. Quaisquer informações que forem passadas à Start Telecom pelos usuários serão coletadas por meios éticos e legais.

Notificação e tratamento de incidentes

Qualquer incidente detectado deve ser notificado, por e-mail, para (ops@start.psi.br) Este canal dará o devido tratamento a todos os incidentes de segurança, desde que estes contenham todas as informações necessárias ao seu tratamento, que incluem: data, horário e zona de tempo da ocorrência do evento de forma sincronizada; registros de logs que comprovem o evento; e breve descrição do ocorrido.
A Start Telecom reserva-se no direito de bloquear, de forma preventiva, certos protocolos que estejam relacionados a atividades maliciosas na Internet.
A Start Telecom poderá aplicar filtros de tráfego com destino a endereços IP de seus clientes em casos de ataques de negação de serviços que possam comprometer a infra-estrutura lógica de rede da Start Telecom e assim afetar outros clientes e a própria Start Telecom.

Adesão

Ao contratar produtos e serviços e ao navegar ou efetuar consulta pública a este Website ou qualquer de suas páginas, o usuário terá aceito explicitamente todos os termos desta PUA.
Os termos da PUA, acima descritos, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, razão pela qual recomendamos a consulta periódica deste conteúdo.

Penalidades

Caso violações a esta PUA ocorram, a Start Telecom reserva-se no direito de encerrar (integralmente ou em parte) os serviços, ou tomar providências para interromper as violações a esta PUA ocasionadas pelo cliente ou usuário, conforme apropriado, sem aviso prévio.
De acordo com a gravidade ou a recorrência de determinados eventos de segurança, a Start Telecom poderá aplicar, de forma progressiva mas não excludente, uma ou mais das seguintes medidas dentre outras:
    a. Notificações formais, por correio eletrônico (e-mail) ou por documento judicial, dependendo do caso;
    b. Suspensão temporária de prestação do serviço contratado, sem interrupção de pagamento do mesmo por parte do cliente;
    c. Desativação total dos serviços e/ou cancelamento do contrato. Nesse caso o cliente deverá arcar com o pagamento da multa pela rescisão contratual;

Glossário

Internet: é um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadores interligados que permite o acesso a informações e todo tipo de transferência de dados.
IP (Internet Protocol): é o protocolo sob o qual assenta a infra-estrutura da Internet.
Endereço IP: é um modelo de endereçamento utilizado pelo protocolo IP.
Proxys: servidores que atuam como elos intermediários entre um cliente e um servidor.
Relay: repasse de informações, pode ser relay de e-mail, de conexões...
Hosting de Website: é a hospedagem de um site na Internet; é feito através de um servidor web.
E-mail: E-mail, correio-e, ou correio eletrônico, ou ainda email é um método que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação.
Website clonado: é um site web copiado e hospedado em lugar diferente do dono do site. É um site falsificado.
Phishing SCAM: são e-mails fraudulentos convidando-os a recadastrarem contas em bancos ou inserir números de cartões de crédito em websites clonados.
Copyright: direito autoral.
SMS (Short Message Service): Mensagem de texto que pode ser trocada entre aparelhos celulares.
MMS (Multimedia Message Service): mensagem que contém imagens, sons e vídeos que pode ser trocada entre celulares.
SPAM: é uma mensagem eletrônica não solicitada enviada em massa a um grande número de usuários.
Hoax: é um boato eletrônico, criado para estabelecer o pânico entre os usuários da Internet.
Logs: informação que registra os eventos de um determinado sistema.